简历
简历编号:N462174

最近更新:2020/8/15

王女士照片
王女士
|30岁|本科|5年工作经验
现居:奎文区
求职意向
  • 工作类型:

    全职

  • 期望地区:

    潍坊市寒亭区+潍坊市奎文区

  • 期望职业:

    计算机软件+生产/营运+人力资源

  • 求职状态:

    目前正在找工作

  • 到岗时间:

    面谈

教育经历
  • 2010/9-2014/7
  • 本科|烟台大学|中国语言文学类

    所学课程:中国文学史,中国近现代史,古代文学,中国现当代文学等

工作经历
  • 2014/7-2019/4
  • 个案组长,外投专员,理赔专员|客服部

    潍坊顺丰速运有限公司|运输、物流、快递

    工作描述:1.2014.7-2015.12任职于潍坊顺丰速运有限责任公司售后服务部,工作内容就是接收领导安排的临时任务,通过电话解决客户的投诉及建议,维护客户关系;
    2.2016.1-2017.8 担任售后服务部组长,任职期间带领小组成员完成公司的各项指标,并取得优异成绩(最佳团队奖);
    3.2017.8-2018.8 因出色的沟通技巧被选为客服部唯一外投专员,主要职责就是解决普通员工无法解决的棘手问题,任职期间顺丰速运在物流行业排名榜首;
    2018.8-2019.3 担任理赔专员,在此期间多次联动公司安保及一线业务员解决理赔问题,识破数次恶意索赔事件,挽救公司的财产损失;帮助云南一被骗客户找回自己的损失,得到客户的书信感谢。

语言能力
  • 英语
  •   良好
技能专长
  • PowerPoint
  •   熟练
  • Excel
  •   良好
我的证书
  • 2012/3
  • 全国计算机二级证书
  • 2012/4
  • 大学英语四级
附加信息
  • 主题:
  • 特长

    1.  良好的团队协作,不管是做组长还是做专员都让我积累了丰富的团队经验;
    2.  擅长与人打交道,多年的工作经验提高了我人际交往的能力;
    3.  可接受随时出差的工作性质;
    4.  较强的客户服务意识,多年服务行业的工作使我具有较强的服务意识
    5.  学习能力强,善于总结学习。

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