工作描述:1.2014.7-2015.12任职于潍坊顺丰速运有限责任公司售后服务部,工作内容就是接收领导安排的临时任务,通过电话解决客户的投诉及建议,维护客户关系;
2.2016.1-2017.8 担任售后服务部组长,任职期间带领小组成员完成公司的各项指标,并取得优异成绩(最佳团队奖);
3.2017.8-2018.8 因出色的沟通技巧被选为客服部唯一外投专员,主要职责就是解决普通员工无法解决的棘手问题,任职期间顺丰速运在物流行业排名榜首;
2018.8-2019.3 担任理赔专员,在此期间多次联动公司安保及一线业务员解决理赔问题,识破数次恶意索赔事件,挽救公司的财产损失;帮助云南一被骗客户找回自己的损失,得到客户的书信感谢。